|
- Moet ik me aanmelden om te kunnen downloaden?
Nee. Bij GlandigoMusic.com kan je muziek downloaden zonder jezelf aan te melden. Je betaalt alleen voor de muziek die je wilt hebben. De prijs van de muziek wordt bij iedere single of album weergegeven, Je weet dus precies wat je betaalt en wat je ervoor krijgt.
|
|
- Kan ik mijn muziekdownload(s) op cd branden?
Ja, je kunt de muziek die je hebt gedownload maximaal 3 keer op een CD branden. Je hebt hiervoor wel Windows Media Player 9.0 of hoger (of een ander brandprogramma dat DRM ondersteunt) nodig. De licentie die bij je muziek hoort moet namelijk mee gekopieerd worden.
|
|
- Kan ik de downloads kopieeren naar mijn mp3 speler?
Ja, je kunt de downloads kopieeren naar de meeste mp3 spelers. De downloads van GlandigoMusic.com zijn beschermd met DRM-licenties. Je mp3 speler moet dus DRM ondersteunen alvorens je de muziek kan kopieeren. Daar waar de meeste mp3 spelers DRM ondersteunen, kan je je muziek dus ook meestal naar je mp3 speler kopieren. Raadpleeg voor de zekerheid eerste even de handleiding van je mp3 speler.
|
|
- Kan ik de muziek beluisteren voor ik het koop?
Ja, je kunt bij GlandigoMusic.com elk nummer dat in de catalogus staat, beluisteren middels een clip van 30 seconden.
|
|
- Is het downloaden van muziek bij GlandigoMusic.com legaal?
Ja, alle muziek die je via GlandigoMusic.com koopt, is gegarandeerd legaal. Van jouw betaling wordt het afgesproken bedrag keurig afgedragen aan de platenmaatschappij en de BUMA Stemra, zodat jouw favoriete artiest keurig krijgt wat hem of haar toekomt. De muziek is legaal aangeleverd en komt rechtstreeks van de platenmaatschappijen. Je bent er dus van verzekerd dat de muziek altijd van de hoogste kwaliteit- en virusvrij is.
|
|
- Geschiedt de betaling veilig?
GlandigoMusic.com gebruikt uitsluitend de veiligste betaalmethoden. De betaaltransacties worden beveiligd en gecodeerd, zodat transacties niet door derden te bekijken zijn. De betaling geschiedt dus veilig.
|
- Wat is DRM? En is de muziek beschermd met DRM?
DRM staat voor Digital Rights Management. Het betekent dat een bestand beveiligd wordt tegen ongeoorloofd kopieren. DRM zorgt ervoor dat je een bestand ontvangt dat alleen met een licentie toegankelijk is. Je hebt dus niets aan het bestand als je geen licentie hebt. De muziek die te downloaden is bij GlandigoMusic.com is beveiligd met DRM. Als je muziek bij GlandigoMusic.com downloadt, krijg je dus twee bestanden; de muziek en een licentie. In de licentie wordt verder bijvoorbeeld geregeld dat je de muziek bijvoorbeeld 3 keer mag branden. Wil je meer weten over DRM klik dan hier door naar Microsoft.com
|
|
- Ben ik al mijn muziek kwijt als mijn computer crasht?
Licenties mogen we van de platenmaatschappijen meerdere malen verstrekken. Als je kunt aantonen dat je de rechtmatige eigenaar van de muziek bent, kunnen we je gewoon helpen aan nieuwe licenties. Je bent de muziek dus niet kwijt als je computer crasht. Vul bij een bestelling wel je e-mailadres in zodat we je een orderbevestiging kunnen sturen. De orderbevestiging helpt je aan te tonen dat je de rechtmatige eigenaar van de muziek bent. Ook met betaaldetails of een IP-adres kan je aantonen dat je de rehtmatige eigenaar bent.
|
- Wat moet ik doen bij problemen met een download of licentie?
Bij problemen met een download of een licentie neem je contact op met de helpdesk. Vermeld de betreffende download(s), het ordernummer, en het tijdstip (+datum) waarop je de download(s) hebt aangeschaft. Met deze gegevens kunnen wij er zo snel mogelijk voor zorgen dat je alsnog de betreffende download(s) ontvangt. Alle mailtjes worden in behandeling genomen en je krijgt zo snel mogelijk antwoord. De helpdesk is geopend op werkdagen van 9 tot 17 uur. Mail die buiten deze tijden binnenkomt, wordt de eerstvolgende werkdag behandeld.
|
|
- Wat moet ik op mijn pc hebben om te kunnen downloaden en afspelen?
Om de muziek te kunnen downloaden heb je een pc nodig waarop Windows 98, Windows ME, Windows 2000 of Windows XP en Windows Media Player 9.0 of hoger op is geinstalleerd. Verder heb je een geluidskaart met bijbehorende driver, Windows Media player 9.0 of hoger en luidsprekers of hoofdtelefoon aangesloten op je pc nodig om de muziek af te kunnen spelen.
|
- Wat is de kwaliteit van de aangeboden muziek?
De kwaliteit van onze muziek wordt aangeduid in 'Bitrate'. Bitrate geeft het aantal bits aan dat per seconde geluid wordt gebruikt. De kwaliteit van onze digitale bestanden ligt hoger dan het gemiddelde bij downloadshops. We bieden de bestanden namelijk in een formaat van gemiddels 256 kbps (De bitrate) aan, terwijl het gemiddelde voor downloadshops op slechts 128 kbps ligt. Om te zien in welke kwaliteit een bepaald liedje wordt aangeboden, navigeer je naar dat liedje en klik je op ' ' voor de titel. Er wordt nu automatisch een uitgebreide trackinformatie (inclusief bitrate, lengte, codec, grootte) van het betreffende liedje getoond.
|
|
- Kan ik mijn geld terugkrijgen als ik niet tevreden ben of een verkeerd album/single heb besteld?
Omdat alle gedownloade muziek ook op een cd gebrand kan worden, is het retourneren
van een aankoop/download niet mogelijk. Dit is ook simpelweg niet controleerbaar
voor beide partijen. Daarom is het niet mogelijk om geld terug te krijgen.
|
|
- Ontvang ik een cd per post?
Nee, GlandigoMusic.com is een online downloadshop. Wanneer je een album/single
besteld dien je de muziek te downloaden.
|
|
- Wat is een album/single?
Een album is een collectie muzieknummers, een single is een muzieknummer. Wanneer
je een album/single bestelt en download wordt deze geleverd als een gecomprimeerde
map (zip-bestand) met daarin hoge kwaliteit MP3 bestanden. De gecomprimeerde
map is standaard te openen in Windows. De MP3's zijn DRM-vrij, wat betekent
dat je deze onbeperkt kunt afspelen op en kopieren naar je PC, mobiele
telefoon, MP3speler, PDA, etc.
|
|
- Hoe kan ik een nummer voorbeluisteren?
Klik op het afspeelknopje om een nummer te beluisteren.
|
|
- Hoe download ik een album/single?
Het downloaden gebeurt in een paar stappen:
Plaats via de knop het album/de singel in het winkelwagentje.
Druk op 'Afrekenen'.
Kies een betaalmethode en vul je e-mailadres in.
Klik op 'Order downloaden'. Kies voor 'Opslaan' en kies een map waarin het album
opgeslagen moet worden, zodat je het zip-bestand na het downloaden gemakkelijk
terug kunt vinden (bijvoorbeeld het bureaublad).
|
|
- Hoe zoek ik een album/single?
Je kunt zoeken op artiest of titel in het zoekveld rechts bovenaan de pagina,
druk op 'Zoek'. Klik bij 'Gevonden Artiesten' of 'Gevonden Tracks' op uw juiste
keuze.
|
|
- Het downloaden is mislukt en/of werd afgebroken. Wat nu?
In de meeste gevallen is de download opnieuw te starten via de orderbevestiging.
Hierin staat een link. Sla altijd de download(s) direct op, anders zijn ze niet
afspeelbaar. Wanneer dit niet lukt, neem dan contact op met ons via het contactformulier.
|
|
- De betaling en de download zijn succesvol verlopen, maar ik kan de download niet terugvinden op mijn PC.
Ga met de muis naar Start en via de Zoek optie selecteert u 'Naar bestanden
of mappen', en klik op 'Alle bestanden en mappen'.
Vul in het zoekveld de artiest in en volg de aanwijzingen in het linkervenster
als je de zoekopdracht wilt uitvoeren.
Nadat de bestanden gevonden zijn klik je met de rechter muisknop op het bestand
en klik je op 'Bijbehorende map openen'.
|
|
- Hoe open ik een zip bestand?
Een zip-bestand is een gecomprimeerde map met meerdere bestanden. De MP3-bestanden
zijn 'ingepakt' in deze gecomprimeerde map. De MP3's moeten dus uitgepakt worden
als je ze wilt afspelen, branden of kopieren naar je speler.
Dubbelklik op het zip-bestand.
Selecteer alle bestanden
Sleep ze naar een nieuw aangemaakte map.
Heb je nog geen uitpakprogramma? Download dan een gratis proefversie van WinZip
op www.winzip.com. Als je nu het zip-bestand opent, kun je bij de mediabestanden.
|
|
- Hoe open ik een zipbestand op een Mac?
Wanneer een zip-bestand niet geopend kan worden op een Macintosh Computer,
kunt u het gratis uitpakprogramma Zipeg gebruiken.
Download Zipeg via deze link http://www.zipeg.com/mac.home.html.
Installeer Zipeg op uw Macintosh Computer.
Open hierin het zipbestand en pak het zipbestand uit.
|
|
- Hoe brand ik zelf een cd?
Pak het bestelde muziek zip bestand uit.
Plaats een lege cd in de cd-recorder
Start je cd brandprogramma.
Kies voor de optie audio-cd in het brand programma, en voeg de MP3's toe.
Volg de instructies van je cd brand programma.
|
|
- Ik heb een cd gebrand, maar deze speelt niet af. Wat nu?
Een veel voorkomende fout bij het branden van cd's is dat de cd gebrand wordt
als Data-CD. In dat geval zal de CD alleen afgespeeld kunnen worden in een speler
die MP3 CD's ondersteund. Kies bij het branden voor audio-CD.
Een andere veel voorkomende fout bij albums is dat ze niet worden uitgepakt
voor het branden. Albums worden aangeleverd als zip-bestand. Dit zip-bestand
moet eerst uitgepakt worden. De uitgepakte, losse MP3 bestanden moeten worden
gebrand op een audio-CD via een brandprogramma als Nero.
|
